ALLMÄNNA VILLKOR
Om du har frågor om våra villkor kan du kontakta oss på Prostatahälsa i Norden AB, org.nr 556974-1316, via e-post: info@yourphyto.se
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp med Prostatahälsa i Norden AB. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Prostatahälsa i Norden AB har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kunden.
För att handla hos oss måste du vara 18 år, och Prostatahälsa i Norden AB måste kunna fastställa kundens bostadsadress. De uppgifter du lämnar vid köp används för att kommunicera med dig.
2. Priser
Alla priser inkluderar moms för beställningar inom EU. Vid en bekräftad beställning kan priserna endast ändras vid omständigheter som Prostatahälsa i Norden AB inte råder över, exempelvis:
• Väsentligt ändrade råvarupriser
• Valutaförändringar
• Ändrad moms
Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.
3. Frakt
Fri frakt inom Norden.
4. Betalningsalternativ & Betalningsvillkor
4.1 Faktura (endast inom Sverige)
Fakturaavgift: 0 kr
Vi använder Klarna för fakturabetalning. Du hittar deras villkor här: Klarna Faktura
Betalningsvillkor: 14 dagar från det att varan skickats.
4.2 Kortbetalning
Vi använder DIBS och Klarna för säkra kortbetalningar.
Läs mer om DIBS: www.dibs.se
Läs mer om Klarna: www.klarna.com/sv/privat
4.3 Direktbetalning via Internetbank
Betalning sker via Klarna. Läs mer här: www.klarna.com/sv/privat
4.4 Betalning via Swish
Betala enkelt med Swish. Läs mer här: www.getswish.se
5. Leveranser
Beställningar som görs före kl. 15:00 på en helgfri vardag behandlas samma dag.
Normal leveranstid:
• 1–2 dagar inom Sverige
• 3–4 dagar till övriga nordiska länder
Vi reserverar oss för att lagervaror kan ta slut innan vi hinner uppdatera hemsidan. Om en vara är slut informerar vi om beräknad leveranstid. Kunden har rätt att häva köpet utan kostnad om varan ej finns i lager.
Leveranssätt:
Paket levereras av Posten eller annan transportör
Utlämning sker på närmaste utlämningsställe eller skickas som brev
6. Leveransförseningar
Om en leveransförsening uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll (exempelvis produktionsproblem hos leverantör), frånsäger vi oss ansvar för skador som förseningen orsakar. Vi meddelar alltid kunden vid förseningar.
Kunden har alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.
7. Transport
Prostatahälsa i Norden AB ansvarar för transporten till dig som kund. Vid eventuell retur står kunden och transportföretaget för risken.
8. Skadade varor
Vid mottagande av din beställning ska du kontrollera att varan är korrekt och oskadad. Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omgående via e-post: info@yourphyto.se
9. Ångerrätt & Öppet köp
Enligt distansavtalslagen har privatkunder rätt till 14 dagars ångerrätt från det att varan mottagits.
Villkor för retur
✔ Varan måste vara oanvänd och i originalförpackning
✔ Kunden står för returfrakten
Vid godkänd retur återbetalas hela beloppet exklusive returfraktkostnaden.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en produkt, kontakta oss via e-post innan du skickar något: info@yourphyto.se
Lägg med faktura/kvitto så vi kan identifiera returen. Returer skickas till:
📍 NaturAllWays AB
Odelbergs Väg 9 A
134 40 Gustavsberg
Sverige
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
11. Återbetalningar
Återbetalning sker alltid till samma konto som användes vid köpet och hanteras snarast efter att vi mottagit och godkänt returen.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser på grund av:
• Stora prisavvikelser från leverantörer
• Valutaförändringar
• Tekniska fel eller andra faktorer utanför vår kontroll
13. Skydd av personuppgifter
Vid registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja vår service.
Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att:
✔ Begära ut information om vilka uppgifter vi lagrat
✔ Rätta eller ta bort felaktiga uppgifter
Vi säljer eller överlåter aldrig personuppgifter. Kontakta oss vid frågor: info@yourphyto.se
14. Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe, får du en avisering via e-post eller sms. Du ansvarar för att uppgifterna du angivit (mobilnummer, e-postadress och adress) är korrekta.
Ej uthämtat paket debiteras en administrativ avgift på 250 kr.
15. Force Majeure
Vid händelser utanför vår kontroll, såsom:
• Krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut
• Leveransförseningar från leverantörer
• Oförutsedda tekniska problem
…är vi befriade från skyldighet att uppfylla avtalet tills situationen återgår till det normala.
📩 Kontakt: info@yourphyto.se